传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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编辑了好长然后没提交。 可观海。 早餐超棒,不过我只吃中餐已经很喜欢,可以入住时购买会便宜一些。 前台服务不错,人也好看,声音也好听。 入住蛮快的。 房间设施不错,卫生间的洗浴间略小。 空调遥控器小脏,希望会改进。 前一晚住的7楼的,顶楼其实也挺好,为了看海换了5楼的。 总体超赞,墙裂推荐。
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早餐还可以,我一般都是看煮的那碗面,还不错。超宽商务大床太大了,一家三口都很宽敞,在海边,有停车场
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酒店很不错??2.4米大床房带孩子一起住终于不挤了!酒店服务人员每个都态度非常好,大堂门口还有2只会说话的八哥!还有鹦鹉但不会说话!孩子每次走到门口都要跟八哥说话!离海边几百米走下去就可以在海边抓螃蟹了!离有沙滩的第二海水浴场也不远,很方便,不过沙滩那抓不到小螃蟹哦!