随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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编辑了好长然后没提交。 可观海。 早餐超棒,不过我只吃中餐已经很喜欢,可以入住时购买会便宜一些。 前台服务不错,人也好看,声音也好听。 入住蛮快的。 房间设施不错,卫生间的洗浴间略小。 空调遥控器小脏,希望会改进。 前一晚住的7楼的,顶楼其实也挺好,为了看海换了5楼的。 总体超赞,墙裂推荐。
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早餐还可以,我一般都是看煮的那碗面,还不错。超宽商务大床太大了,一家三口都很宽敞,在海边,有停车场
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酒店很不错??2.4米大床房带孩子一起住终于不挤了!酒店服务人员每个都态度非常好,大堂门口还有2只会说话的八哥!还有鹦鹉但不会说话!孩子每次走到门口都要跟八哥说话!离海边几百米走下去就可以在海边抓螃蟹了!离有沙滩的第二海水浴场也不远,很方便,不过沙滩那抓不到小螃蟹哦!