8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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编辑了好长然后没提交。 可观海。 早餐超棒，不过我只吃中餐已经很喜欢，可以入住时购买会便宜一些。 前台服务不错，人也好看，声音也好听。 入住蛮快的。 房间设施不错，卫生间的洗浴间略小。 空调遥控器小脏，希望会改进。 前一晚住的7楼的，顶楼其实也挺好，为了看海换了5楼的。 总体超赞，墙裂推荐。
会员5603：好评
早餐还可以，我一般都是看煮的那碗面，还不错。超宽商务大床太大了，一家三口都很宽敞，在海边，有停车场
会员6479：好评
酒店很不错??2.4米大床房带孩子一起住终于不挤了！酒店服务人员每个都态度非常好，大堂门口还有2只会说话的八哥！还有鹦鹉但不会说话！孩子每次走到门口都要跟八哥说话！离海边几百米走下去就可以在海边抓螃蟹了！离有沙滩的第二海水浴场也不远，很方便，不过沙滩那抓不到小螃蟹哦！